नई दिल्ली/रफ्तार डेस्क। इंडिगो में लगातार बढ़ते परिचालन संकट और यात्रियों की मुश्किलों को देखते हुए नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) ने बड़ी कार्रवाई करते हुए चार फ्लाइट ऑपरेशन इंस्पेक्टरों को सस्पेंड कर दिया है। इन अधिकारियों पर सुरक्षा मानकों और परिचालन नियमों की गंभीर अनदेखी का आरोप है। 5 दिसंबर को इंडिगो ने एक ही दिन में रिकॉर्ड 1,600 फ्लाइट रद्द की थीं, जिससे हजारों यात्रियों की यात्रा प्रभावित हुई और देशभर में हड़कंप मच गया। इसके बाद DGCA ने एयरलाइन पर कड़ी नजर बनाते हुए जांच शुरू कर दी थी।
सेफ्टी चूक पकड़ी गईं, DGCA का सख्त एक्शन
DGCA सूत्रों के अनुसार, जिन चार फ्लाइट ऑपरेशन इंस्पेक्टरों को सस्पेंड किया गया है, वे सीधे तौर पर सुरक्षा और परिचालन अनुपालन की निगरानी के लिए जिम्मेदार थे। जांच में पाया गया कि सुरक्षा से जुड़े प्रोटोकॉल और क्रू ड्यूटी संबंधी नियमों का पालन नहीं किया गया, जिसके कारण बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द हुईं। DGCA ने बताया कि इंडिगो हाल ही में पायलट और क्रू मेंबर्स की ड्यूटी टाइम लिमिट का पालन करने में विफल रहा था, जिसके चलते उड़ान सेवाएं बाधित हुईं और यात्रियों के साथ-साथ टूरिज्म सेक्टर को भी करोड़ों का नुकसान हुआ।
IndiGo मुख्यालय से शुरू हुई सख्त निगरानी
एयरलाइन के संचालन में लगातार बढ़ती अव्यवस्था और बड़े पैमाने पर उड़ान रद्द होने के बाद DGCA ने गुरुवार से इंडिगो के मुख्यालय से ही रियल-टाइम मॉनिटरिंग शुरू कर दी है। अधिकारियों को निर्देश दिया गया है कि वे हर दिन विस्तृत रिपोर्ट तैयार करें और उड़ान संचालन, रिफंड प्रक्रिया, यात्रियों को दिया जाने वाला मुआवजा और शिकायत निवारण की स्थिति पर कड़ी नजर रखें। DGCA की यह सख्ती इसलिए बढ़ाई गई है ताकि यात्रियों को होने वाली असुविधा कम हो सके और एयरलाइन नियमों के अनुसार सुरक्षित व समयबद्ध संचालन सुनिश्चित कर सके।
CEO पीटर एल्बर्स को DGCA के सामने पेश होना होगा
इंडिगो की उड़ान सेवाओं में आए भारी व्यवधान के बीच DGCA ने एयरलाइन के सीईओ पीटर एल्बर्स को शुक्रवार को पेश होने के लिए तलब किया है। यह कदम इसलिए उठाया गया है ताकि शीर्ष स्तर पर जिम्मेदारी तय की जा सके और परिचालन में आई गड़बड़ियों की विस्तृत जानकारी सीधे प्रबंधन से प्राप्त की जा सके। DGCA ने पहले ही एक चार सदस्यीय हाई-लेवल पैनल का गठन किया है, जिसमें संयुक्त महानिदेशक संजय ब्रह्मणे, उप महानिदेशक अमित गुप्ता, वरिष्ठ उड़ान संचालन निरीक्षक कपिल मंगलिक और लोकेश रामपाल शामिल हैं। यह पैनल इंडिगो में उत्पन्न अव्यवस्था के मूल कारणों की पहचान करने और भविष्य में ऐसी स्थिति न दोहराई जाए, इसके लिए आवश्यक सुधारात्मक कदम सुझाने का काम कर रहा है।
देशभर में निरीक्षण, 24 घंटे में रिपोर्ट मांगी
इंडिगो के संचालन में आई भारी अव्यवस्था के बाद DGCA ने देशभर में तेज़ कार्रवाई शुरू कर दी है। निर्देश के अनुसार, वरिष्ठ अधिकारी देश के 11 प्रमुख घरेलू हवाई अड्डों पर जाकर इंडिगो की ग्राउंड स्थिति का आकलन कर रहे हैं। इन अधिकारियों को अगले 2–3 दिनों में निरीक्षण पूरा कर अपनी विस्तृत रिपोर्ट 24 घंटे के भीतर दिल्ली स्थित DGCA मुख्यालय को सौंपनी होगी, ताकि तत्काल सुधारात्मक कदम उठाए जा सकें। इसके साथ ही DGCA ने इंडिगो के कॉरपोरेट कार्यालय में भी निगरानी बढ़ा दी है और यहां एक वरिष्ठ सांख्यिकी अधिकारी तथा एक उप निदेशक को तैनात किया गया है। ये अधिकारी रद्द उड़ानों से जुड़े रिफंड की स्थिति, समय पर उड़ान संचालन, यात्रियों को दिए जाने वाले मुआवजे और सामान वापसी प्रक्रिया की निरंतर निगरानी कर रहे हैं, ताकि यात्रियों को समय पर राहत मिल सके और एयरलाइन परिचालन नियमों का सख्ती से पालन करे।
इंडिगो की सेवाएं पटरी पर लौटने लगीं
पिछले सप्ताह इंडिगो द्वारा देशभर में हजारों फ्लाइट रद्द किए जाने से यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। सबसे ज्यादा उड़ानें 5 दिसंबर को रद्द हुईं, जिससे कई रूट्स पर संचालन प्रभावित रहा। हालांकि अब एयरलाइन का कहना है कि स्थिति धीरे-धीरे सामान्य हो रही है और संचालन स्थिर स्तर पर पहुंच चुका है। इसके बावजूद DGCA ने इंडिगो पर कड़ी निगरानी बनाए रखी है और नियमों के सख्त पालन के लिए निर्देश जारी किए हैं।
