नई दिल्ली / रफ्तार डेस्क । ड्राइविंग लाइसेंस हो या मैरिज सर्टिफिकेट, अब इन जरूरी दस्तावेजों के लिए दफ्तरों के चक्कर काटने की जरूरत नहीं पड़ेगी। दिल्ली सरकार एक नई पहल पर काम कर रही है, जिसके तहत लोग इन सेवाओं के लिए WhatsApp के जरिए ही आवेदन कर सकेंगे। इस पहल का नाम ‘व्हाट्सऐप गवर्नेंस’ रखा गया है। इसके शुरू होते ही आम जनता को सरकारी दफ्तरों में लंबी कतारों में लगने या फिजिकल फॉर्म भरने से मुक्ति मिलेगी। लोग घर बैठे अपने मोबाइल से ही जरूरी डॉक्यूमेंट्स के लिए अप्लाई कर सकेंगे और पूरी प्रक्रिया डिजिटल तरीके से पूरी की जा सकेगी।
WhatsApp से बनेंगे मैरिज, बर्थ और कास्ट सर्टिफिकेट
अब मैरिज सर्टिफिकेट, जाति प्रमाण पत्र, जन्म प्रमाण पत्र और ड्राइविंग लाइसेंस जैसे जरूरी दस्तावेज बनवाने के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं होगी। दिल्ली सरकार की ‘व्हाट्सऐप गवर्नेंस’ पहल के तहत लोग इन सभी डॉक्यूमेंट्स के लिए सीधे WhatsApp के जरिए आवेदन कर सकेंगे। उपयोगकर्ता न सिर्फ आवेदन कर पाएंगे, बल्कि दस्तावेजों की वेरिफिकेशन और डाउनलोड की प्रक्रिया भी व्हाट्सऐप पर ही पूरी की जा सकेगी। यह पूरी व्यवस्था न सिर्फ तेज और सुविधाजनक होगी, बल्कि इससे भ्रष्टाचार पर भी अंकुश लगने की उम्मीद है, क्योंकि अब बिचौलियों की भूमिका खत्म हो जाएगी और प्रक्रिया पारदर्शी होगी।
AI चैटबॉट से चलेगी WhatsApp Governance
WhatsApp Governance प्लेटफॉर्म पर एक AI-पावर्ड चैटबॉट काम करेगा, जो हिंदी और इंग्लिश दोनों भाषाओं में यूजर्स की मदद करेगा। यह चैटबॉट न सिर्फ नागरिकों की मदद करेगा, बल्कि पूरी प्रक्रिया को ऑटोमेट भी करेगा, जिससे आवेदन से लेकर डॉक्यूमेंट वेरिफिकेशन और डाउनलोड तक सब कुछ आसान हो जाएगा।
शुरुआत में इस प्लेटफॉर्म पर 25 से 30 सरकारी सेवाएं जोड़ी जाएंगी, जिनमें मैरिज सर्टिफिकेट, बर्थ सर्टिफिकेट, ड्राइविंग लाइसेंस जैसे जरूरी डॉक्यूमेंट्स शामिल होंगे। आगे चलकर अन्य विभागों की सेवाएं भी इसमें इंटीग्रेट की जाएंगी। बेहतर समन्वय और ट्रैकिंग के लिए इस सेवा को दिल्ली के ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल के साथ जोड़ा जाएगा, जिससे यूजर्स को एक ही जगह पर सारी जानकारी और सुविधा मिल सकेगी।
जानिए कैसे कर सकेंगे आवेदन
फिलहाल WhatsApp Governance प्लेटफॉर्म पर काम जारी है और इसकी लॉन्च डेट की घोषणा अभी नहीं की गई है। लेकिन लॉन्च के बाद इसका इस्तेमाल करना बेहद आसान होगा। यूजर्स को सिर्फ चैटबॉट को “Hi” का मैसेज भेजना होगा, जिससे आवेदन प्रक्रिया की शुरुआत हो जाएगी। इसके बाद चैटबॉट यूजर को एक डिजिटल फॉर्म भेजेगा। यूजर को उस फॉर्म को भरकर जरूरी दस्तावेज अटैच करने होंगे और फिर उसे अपलोड करना होगा। पूरी प्रक्रिया आसान, तेज और यूजर-फ्रेंडली होगी, जिससे बिना किसी परेशानी के घर बैठे ही सरकारी सेवाओं का लाभ उठाया जा सकेगा।
