गपशप ने एआई प्लेटफॉर्म एक्टिव.एआई का किया अधिग्रहण

मुंबई, 5 अप्रैल (आईएएनएस)। प्रमुख मैसेजिंग प्लेटफॉर्म गपशप ने मंगलवार को कहा कि उसने एक्टिव.एआई का अधिग्रहण कर लिया है, जो बैंकों और फिनटेक फर्मों द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) प्लेटफॉर्म है। इसके लिए कितना पैसा दिया गया है इसकी कोई जानकारी नहीं है। सिंगापुर मुख्यालय स्थित एक्टिव.एआई 43 देशों में बीएफएसआई ग्राहकों को बैंकिंग के साथ सेवा संवादी सेवा (सीबीएएएस) प्रदान करता है जो बैंकों को हर महीने लाखों उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने में मदद करता है। गपशप के सह-संस्थापक और सीईओ बीरुद शेठ ने कहा, एक्टिव.एआई का मजबूत सीबीएएएस प्लेटफॉर्म हमारे उत्पाद स्टैक में अधिक वर्टिकल डेप्थ देता है, जिससे बीएफएसआई ग्राहकों को ऑडियो, वीडियो और मैसेजिंग चैनलों का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं के साथ बिना किसी परेशानी के बातचीत करने में मदद करता मिलती है। एक्टिव.एआई ने वॉयस, वीडियो और मैसेजिंग के माध्यम से 300 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने में मदद की है, 30 मिलियन से अधिक सेवा अनुरोधों को मैनेज किया है और कुल मिलाकर 50 मिलियन से अधिक पूछताछ पूरी की है। एक्टिव.एआई के ग्राहकों में भारत में एक्सिस बैंक, कोटक महिंद्रा बैंक, टाटा कैपिटल, इंडसइंड बैंक और एचडीएफसी सिक्योरिटीज लिमिटेड शामिल हैं। यह अधिग्रहण बीएफएसआई ग्राहकों के लिए गपशप के ग्राहक अनुभव (सीएक्स) समाधानों को मजबूत करेगा। एक्टिव.एआई के सह-संस्थापक और सीईओ रवि शंकर ने कहा, एक्टिव.एआई का संवादी जुड़ाव मंच 43 देशों में अग्रणी वित्तीय उद्यमों को शक्ति प्रदान करता है। हम वित्तीय सेवाओं के क्षेत्र में संवादी जुड़ाव के भविष्य को आकार देने में मदद करने के लिए गपशप के साथ साझेदारी करने के लिए उत्साहित हैं। --आईएएनएस एसकेके/एसकेपी